Marc Dufour est serrurier professionnel depuis 18 ans, titulaire d'un CAP Serrurier-Métallier et d'une certification professionnelle en ouverture fine non destructive. Actuellement artisan indépendant inscrit à la Chambre des Métiers de Paris, il intervient quotidiennement sur des urgences de serrurerie en milieu urbain et gère un portefeuille de clients résidentiels et de syndics de copropriété.
Diplômé du CFA de Bondy en 2006, Marc a débuté comme compagnon dans une entreprise de serrurerie générale avant de se spécialiser en dépannage d'urgence. Pendant 12 ans, il a travaillé pour une société de dépannage traitant plus de 300 interventions mensuelles en Île-de-France, ce qui lui a permis de maîtriser toutes les configurations de serrures résidentielles et les techniques d'ouverture adaptées à chaque type de mécanisme. Formé aux méthodes de crochetage, bumping et décodage, il privilégie systématiquement les techniques non destructives pour préserver l'intégrité des installations. En 2018, il a créé son entreprise pour offrir un service transparent, avec devis détaillé systématique et refus des pratiques commerciales agressives qu'il a observées dans le secteur. Marc est membre actif du réseau national des artisans A2P et intervient régulièrement comme formateur auprès de jeunes serruriers pour transmettre les bonnes pratiques du métier. Il maîtrise parfaitement la réglementation des assurances habitation en matière de serrurerie et conseille ses clients sur les installations conformes aux exigences des contrats multirisques. Confronté quotidiennement aux situations d'urgence (portes claquées, clés perdues, serrures endommagées), il partage son expertise pour aider les particuliers à gérer ces crises sans panique et à distinguer les vrais professionnels des arnaqueurs qui profitent de la détresse. Sa connaissance approfondie du parc de serrures françaises, des cylindres européens aux systèmes multipoints, lui permet de diagnostiquer rapidement les pannes et de proposer des solutions économiques adaptées. Marc rédige pour démocratiser les connaissances techniques en serrurerie, permettre aux consommateurs de faire des choix éclairés et réduire la dépendance aux interventions coûteuses par une meilleure prévention et un entretien approprié.